Para jardinería y paisajismo: la primavera, contestada desde la podadora.
Altitude les hace a las empresas de jardinería y paisajismo un sitio web, una recepcionista con IA que contesta llamadas, textos y chat en español y en inglés, y un espacio en Themis que aparta el trabajo de cada temporada con tiempo. El mantenimiento, los proyectos y los servicios de temporada reciben cada uno sus propias preguntas.
Todos llaman en las mismas tres semanas de primavera.
La jardinería tiene su calendario: limpiezas y plantación en primavera, mantenimiento en verano, limpieza de otoño y cierre del riego, y donde hace frío, quitar nieve o un invierno tranquilo.
El primer fin de semana de calor, todos los dueños de casa miran su jardín al mismo tiempo. Usted está en la podadora, en la minicargadora o poniendo piedra con los guantes puestos, y las llamadas se juntan. A las que no les regresa la llamada en la tarde, muchas ya contrataron a otro para la mañana.
Lo que le cuestan las llamadas perdidas.
Cuatro números de una semana típica para jardinería y paisajismo, ya puestos como punto de partida. Cámbielos por los suyos; la respuesta es el trabajo que llamó y se fue a otro lado.
En dólares, de $50 a $100,000. En bienes raíces, su parte de una comisión.
Puntos de partida para jardinería. Ponga sus propios números; el cálculo vale lo que valen ellos.
Se le escapa cada mes, según sus números
al mes
Cerca de $117,000 al año.
Cerca de $9,750 al mes se le escapan, cerca de $117,000 al año.
- 22 llamadas al mes no se contestan o llegan fuera de horario
- 6 de ellas habrían sido trabajos con su tasa de cierre
Compárelo con un plan mensual. El plan se cotiza por escrito después de una consulta gratis, y la recepcionista contesta las llamadas que aquí se cuentan.
Un cálculo hecho con los números que ingresó, no una medición de su negocio ni una promesa de resultados. Cada llamada perdida se cuenta como una solicitud normal con su tasa de cierre; algunas habrían sido spam o un número equivocado.
Lo que la recepcionista le pregunta a un cliente de jardinería.
La preparamos con sus servicios, la zona que cubre y si está aceptando clientes nuevos de mantenimiento. Distingue el corte semanal de un patio nuevo, y agenda el paso que sigue para cada uno.
Pregunta
- 01Mantenimiento regular, una limpieza de una vez, o un proyecto como un patio, plantas o riego
- 02La dirección y más o menos el tamaño del jardín
- 03Casa, asociación de vecinos o propiedad comercial
- 04Para el riego: arranque de primavera, una reparación o el cierre de otoño
- 05Cuándo le gustaría empezar
- 06Para un proyecto: una hora para que usted vaya a ver el jardín
¿Hacen corte de pasto cada semana? Y hay que volver a prender los aspersores.
Cliente
Hacemos las dos cosas. ¿Cuál es la dirección? Anoto el arranque de los aspersores y el dueño le confirma qué día pasa la cuadrilla por su calle. ¿El jardín es de enfrente y de atrás?
Recepcionista
Cliente de mantenimiento y arranque de riego en Themis. Aviso al dueño.
Un ejemplo de cómo puede ir una llamada. No es un cliente real.
Lo que necesita el sitio web de jardinería.
La gente contrata jardinero mirando jardines. El sitio es sobre todo el trabajo, con los detalles muy cerca.
Una galería por tipo de proyecto
Patios, muros, plantas, pasto y riego, con fotos de jardines reales que usted hizo.
El mantenimiento, explicado
Qué incluye el servicio semanal o cada dos semanas y cómo va la temporada, para que el cliente sepa a qué se inscribe.
Sus servicios de temporada
Limpiezas, arranque y cierre del riego, y quitar nieve si lo hace, cada uno con los meses en que se hace.
Las colonias donde trabaja
Su zona bien clara, que importa mucho cuando el mantenimiento va por rutas.
Licencias y seguro
El seguro, y la licencia que pida su zona para cosas como aplicar tratamientos, en la página.
Cómo Themis aparta la próxima temporada antes de que empiece.
Un cliente de jardinería necesita algo cada temporada. El recordatorio es la venta.
Recordatorios de temporada
La limpieza de primavera, el arranque del riego, el cierre de otoño y los contratos de nieve les llegan a los clientes pasados a tiempo para agendar.
Los diseños de invierno para obras de primavera
La cotización de un patio en noviembre se queda en Themis con un recordatorio en febrero, para construirlo en abril.
Los clientes de mantenimiento en un solo lugar
Cada cliente semanal, su dirección y sus notas en Themis, listos para las inscripciones del próximo año.
Reseñas cuando el jardín se ve mejor
Después de una obra o del primer corte de la temporada, Themis manda la solicitud de reseña.
Lo que la gente pregunta aquí.
¿La recepcionista distingue un cliente de mantenimiento de un proyecto?
Sí. Lo pregunta primero; al de mantenimiento le pregunta por el jardín y el horario, y al del proyecto por el trabajo y una hora para verlo, y los guarda así en Themis.
¿Themis les puede recordar a los clientes el arranque y el cierre del riego?
Sí. Usted programa el recordatorio de cada temporada y Themis lo manda a los clientes que tuvieron ese servicio, así las citas llegan antes de la avalancha.
¿Y si esta temporada no estoy aceptando clientes semanales nuevos?
Se lo dice a la recepcionista, y ella lo explica con amabilidad, apunta los datos para una lista de espera en Themis y sigue agendando proyectos si usted quiere.