Para electricistas: el teléfono suena mientras tiene las manos en el tablero.
Altitude les hace a los contratistas eléctricos un sitio web, una recepcionista con IA que contesta llamadas, textos y chat en español y en inglés, y un espacio en Themis para cotizaciones y seguimiento. Separa la llamada urgente del proyecto, y no deja que los proyectos se detengan.
Trabajo parejo, y un teléfono que no puede tocar.
El trabajo eléctrico es más parejo que el de otros oficios, con sus picos: tormentas y apagones que traen llamadas por generadores, la temporada de remodelaciones, las luces de los días festivos, y cada vez más cambios de tablero y cargadores para carros eléctricos.
Lo que no cambia es que no puede contestar con las manos en un tablero con corriente, arriba de una escalera en el techo o enfrente de un inspector. Ni debe intentarlo. Pero quien llama necesita respuesta, y el dueño de casa al que se le bota el breaker una y otra vez va a probar con otro.
Lo que le cuestan las llamadas perdidas.
Cuatro números de una semana típica para electricistas, ya puestos como punto de partida. Cámbielos por los suyos; la respuesta es el trabajo que llamó y se fue a otro lado.
En dólares, de $50 a $100,000. En bienes raíces, su parte de una comisión.
Puntos de partida para electricidad. Ponga sus propios números; el cálculo vale lo que valen ellos.
Se le escapa cada mes, según sus números
al mes
Cerca de $78,000 al año.
Cerca de $6,500 al mes se le escapan, cerca de $78,000 al año.
- 27 llamadas al mes no se contestan o llegan fuera de horario
- 11 de ellas habrían sido trabajos con su tasa de cierre
Compárelo con un plan mensual. El plan se cotiza por escrito después de una consulta gratis, y la recepcionista contesta las llamadas que aquí se cuentan.
Un cálculo hecho con los números que ingresó, no una medición de su negocio ni una promesa de resultados. Cada llamada perdida se cuenta como una solicitud normal con su tasa de cierre; algunas habrían sido spam o un número equivocado.
Lo que la recepcionista le pregunta a un cliente de electricidad.
La preparamos con el trabajo que usted acepta, su zona y sus reglas para lo que suene peligroso. Nunca intenta arreglar nada por teléfono; consigue los datos y se los pasa a usted.
Pregunta
- 01Qué está pasando: parte de la casa sin luz, un breaker que se bota, luces que parpadean, o un proyecto
- 02Lo que suene peligroso, como olor a quemado o chispas, pasa a usted de inmediato con las indicaciones que usted le haya dado
- 03Para un proyecto: cambio de tablero, cargador para carro eléctrico, circuitos nuevos, iluminación, un generador o una remodelación
- 04Cuántos años tiene la casa, y si es residencial o comercial
- 05Si es dueño de la propiedad
- 06La dirección y una hora para la visita o para llamarle
Acabamos de comprar un carro eléctrico y necesitamos un cargador en la cochera. ¿Hacen eso, y necesitamos un tablero más grande?
Cliente
Sí instalamos cargadores. Si el tablero necesita cambio lo revisa el electricista en la casa. ¿Cuántos años tiene la casa y cuál es la dirección? Le agendo una hora para que vaya a verlo.
Recepcionista
Consulta de cargador agendada. Años de la casa y dirección en Themis.
Un ejemplo de cómo puede ir una llamada. No es un cliente real.
Lo que necesita el sitio web de un electricista.
La gente deja entrar a un electricista a su casa porque confía en la licencia. Muéstrela, y muestre el trabajo.
Su licencia, bien visible
Su número de licencia y su seguro en todas las páginas, donde su zona lo pide y donde los clientes lo buscan.
Una página para los proyectos que la gente busca
Cambio de tablero, cargadores para carro eléctrico, generadores, iluminación y cableado de remodelación, cada uno explicado con las palabras del cliente.
Permisos e inspecciones, explicados
Quién saca el permiso y qué implica la inspección, para que el cliente sepa qué está pagando.
Fotos de trabajo limpio
Tableros ordenados, iluminación terminada e instalaciones reales. El trabajo ordenado es como un electricista muestra calidad.
La zona donde trabaja
Los pueblos donde trabaja, para que el cliente sepa que usted va antes de llenar nada.
Cómo Themis mantiene vivas las cotizaciones.
Muchos proyectos eléctricos esperan otra cosa: que llegue el carro, una remodelación, un permiso. El seguimiento espera con ellos.
Cotizaciones que esperan el momento
La cotización de un cargador para un carro que llega en dos meses se queda en Themis con un recordatorio, para que usted llame cuando estén listos.
Recordatorios de mantenimiento del generador
Los clientes con un generador que usted instaló reciben un recordatorio cada año para darle servicio antes de la temporada de tormentas.
Constructores y contratistas como clientes
El remodelador que le manda trabajo queda en Themis como cliente, con cada trabajo, y el siguiente es más fácil.
Reseñas cuando pasa la inspección
Cuando el trabajo pasa y se cierra, Themis manda la solicitud de reseña.
Lo que la gente pregunta aquí.
¿La recepcionista va a tratar de arreglar un problema eléctrico por teléfono?
No. Nunca le dice a nadie que abra un tablero ni que pruebe nada. Anota lo que está pasando y la dirección, y lo que suene peligroso pasa a usted de inmediato.
¿Puede agendar consultas para cargadores y cambios de tablero?
Sí. Pregunta por la casa y el proyecto, agenda la visita en su calendario y guarda los detalles en Themis, para que usted llegue sabiendo qué revisar.
¿Mi número de licencia va en el sitio web?
Sí, donde su zona lo pide y donde ayude a que los clientes confíen: al pie de todas las páginas y en las páginas de proyectos.