Para excavación y obra de terreno: atendido desde la cabina.
Altitude les hace a los contratistas de excavación y obra de terreno un sitio web, una recepcionista con IA que contesta llamadas, textos y chat en español y en inglés, y un espacio en Themis para seguir cada cotización. Lo hicimos para Gutvil, una empresa de excavación y cantería en Colorado, en los dos idiomas.
La tierra tiene temporada, y el teléfono suena todo el año.
Donde la tierra se congela, excavar tiene su ventana. Los constructores apartan cimientos, zanjas para servicios y entradas de carro para los meses en que se puede trabajar, y contratan a quien les contesta mientras su calendario todavía está abierto.
Usted pasa esos meses en la cabina de la excavadora, con el motor prendido y protección en los oídos, o adentro de una zanja. El teléfono se queda en la camioneta. El constructor que cae en el buzón de voz llama al siguiente de la lista, y ese trabajo se pierde por toda la temporada.
Y no todas las llamadas que importan llegan en temporada. Un problema de drenaje con el deshielo, una línea de drenaje rota o un dueño de casa que planea una ampliación para el próximo año pueden llamar cualquier mes.
Lo que le cuestan las llamadas perdidas.
Cuatro números de una semana típica para excavación y obra de terreno, ya puestos como punto de partida. Cámbielos por los suyos; la respuesta es el trabajo que llamó y se fue a otro lado.
En dólares, de $50 a $100,000. En bienes raíces, su parte de una comisión.
Puntos de partida para excavación. Ponga sus propios números; el cálculo vale lo que valen ellos.
Se le escapa cada mes, según sus números
al mes
Cerca de $195,000 al año.
Cerca de $16,250 al mes se le escapan, cerca de $195,000 al año.
- 11 llamadas al mes no se contestan o llegan fuera de horario
- 3 de ellas habrían sido trabajos con su tasa de cierre
Compárelo con un plan mensual. El plan se cotiza por escrito después de una consulta gratis, y la recepcionista contesta las llamadas que aquí se cuentan.
Un cálculo hecho con los números que ingresó, no una medición de su negocio ni una promesa de resultados. Cada llamada perdida se cuenta como una solicitud normal con su tasa de cierre; algunas habrían sido spam o un número equivocado.
Lo que la recepcionista pregunta sobre un terreno.
La preparamos con el trabajo que usted hace, la zona que cubre y el equipo que maneja. Distingue al constructor que trae fecha del dueño de casa que tiene una pregunta, y anota lo que usted necesita para cotizar.
Pregunta
- 01Quién llama: un dueño de casa, un constructor o contratista general, o un administrador de propiedades
- 02El trabajo: excavación para cimientos, zanja para servicios, entrada de carro, drenaje, séptica, nivelación, muro de contención o demolición
- 03La dirección del terreno, y si es un lote vacío o ya hay una casa
- 04El acceso para la maquinaria: pendiente, árboles, una entrada angosta, vecinos cerca
- 05Si hay planos o un levantamiento que usted pueda revisar
- 06Para cuándo lo necesitan, y una hora para que usted vea el terreno o les llame
Hola, soy contratista. Necesito excavar para unos cimientos en un lote nuevo. ¿Pueden empezar en mayo?
Cliente
Hola, con gusto. ¿Cuál es la dirección del lote y ya tiene los planos? Le paso todo al dueño para que revise la fecha de mayo y le llame hoy.
Recepcionista
Constructor, dirección del lote y fecha de mayo en Themis. Aviso al dueño.
Un ejemplo de cómo puede ir una llamada. No es un cliente real.
Lo que necesita el sitio web de un excavador.
El constructor quiere saber si usted puede hacer el trabajo y cuándo. El dueño de casa quiere entender qué implica. El sitio les contesta a los dos.
Una página para cada tipo de trabajo
Cimientos, servicios, entradas de carro, drenaje, muros de contención y trabajo en piedra, cada uno con fotos de trabajos que usted hizo.
El equipo que maneja
Una lista sencilla de sus máquinas y lo que alcanzan, para que el constructor sepa antes de llamar si usted le sirve.
Zona de trabajo y temporada
Dónde trabaja y cuándo puede excavar, dicho claro, para que quien llama en enero sepa apartar para la primavera.
Licencia y seguro
La licencia, el seguro y la fianza que pide su zona, donde los constructores los buscan.
En español y en inglés
El sitio completo en los dos idiomas, como el de Gutvil, para dueños, cuadrillas y clientes que hablen cualquiera de los dos.
Cómo Themis sigue una cotización durante toda la temporada.
El trabajo de terreno se cotiza meses antes de excavar. El seguimiento tiene que durar lo mismo.
Cotizaciones con fecha
La cotización para un arranque de primavera se queda en Themis con un recordatorio antes de la fecha, para que usted llame antes de que escojan a otro.
Los constructores se vuelven clientes fijos
Un constructor que lo contrata una vez queda en Themis como cliente, con sus trabajos anteriores, y el próximo lote empieza con usted.
Las llamadas fuera de temporada no se pierden
El dueño de casa que llama en invierno por la ampliación del próximo año queda como cliente potencial con recordatorio, no como un papelito en el tablero.
Reseñas al terminar
Cuando el terreno queda relleno y limpio, Themis manda la solicitud de reseña.
Hecho para obra de terreno: Gutvil.
Gutvil es una empresa de excavación, cantería y construcción en el condado de Summit, Colorado. Le hicimos el sitio web en español y en inglés, su recepcionista Elena que contesta el teléfono y el chat, y su espacio en Themis. El caso muestra lo que construimos y lo que el dueño reportó después.
Lo que la gente pregunta aquí.
¿La recepcionista distingue a un constructor de un dueño de casa?
Sí. Primero pregunta quién llama; al constructor le pregunta por el lote, los planos y la fecha de inicio, y al dueño de casa por el problema y la dirección, y los guarda así en Themis.
¿Sirve si mi equipo habla casi puro español?
Sí. La recepcionista contesta en el idioma en que le hablen, y el sitio web puede estar completo en español y en inglés, como el de Gutvil.
¿Qué pasa con una cotización para un trabajo que falta meses?
Se queda en Themis con un recordatorio antes de la fecha de inicio, para que usted le dé seguimiento mientras el constructor todavía está decidiendo.