Para pintores: presupuestos agendados mientras usted está en la escalera.
Altitude les hace a las empresas de pintura un sitio web, una recepcionista con IA que contesta llamadas, textos y el chat del sitio en inglés y en español, y un espacio en Themis para darle seguimiento a cada presupuesto. Es lo que hicimos para Gambino Paint, un pintor de casas en Colorado.
Los meses de más trabajo son los meses en que no puede contestar.
La pintura de exteriores se hace en la parte seca y templada del año. Donde el invierno es frío, eso son cuatro o cinco meses, y casi todo el trabajo de exteriores se cotiza y se agenda dentro de ese tiempo. Los interiores llenan el resto del calendario.
En esos meses usted tiene las manos ocupadas: arriba de una escalera, con la pistola de pintura y la mascarilla puesta, o tapando un cuarto con el teléfono en la camioneta. El dueño de casa que llama casi siempre le pidió precio a dos o tres pintores, y el primero que contesta es el que va a ver la casa.
Además, la gente planea la pintura en la noche y los fines de semana, cuando ve la madera pelada. Un mensaje del domingo a las nueve de la noche ya se enfrió para el lunes en la tarde.
Lo que le cuestan las llamadas perdidas.
Cuatro números de una semana típica para pintores, ya puestos como punto de partida. Cámbielos por los suyos; la respuesta es el trabajo que llamó y se fue a otro lado.
En dólares, de $50 a $100,000. En bienes raíces, su parte de una comisión.
Puntos de partida para pintura. Ponga sus propios números; el cálculo vale lo que valen ellos.
Se le escapa cada mes, según sus números
al mes
Cerca de $175,500 al año.
Cerca de $14,625 al mes se le escapan, cerca de $175,500 al año.
- 16 llamadas al mes no se contestan o llegan fuera de horario
- 5 de ellas habrían sido trabajos con su tasa de cierre
Compárelo con un plan mensual. El plan se cotiza por escrito después de una consulta gratis, y la recepcionista contesta las llamadas que aquí se cuentan.
Un cálculo hecho con los números que ingresó, no una medición de su negocio ni una promesa de resultados. Cada llamada perdida se cuenta como una solicitud normal con su tasa de cierre; algunas habrían sido spam o un número equivocado.
Lo que la recepcionista le pregunta a un cliente de pintura.
La preparamos con sus servicios, los pueblos donde trabaja y la forma en que usted hace un presupuesto. Pregunta lo que usted preguntaría, lo anota todo y agenda la visita.
Pregunta
- 01Si es interior, exterior o las dos cosas, y qué hay que pintar: cuartos, revestimiento, molduras, una terraza, gabinetes
- 02La dirección, para que usted sepa el pueblo y el manejo
- 03Más o menos el tamaño: cuántos cuartos, cuántos pisos o los pies cuadrados si los sabe
- 04Para cuándo lo quiere y por qué: una venta, una mudanza, una visita de la familia
- 05Si ya escogió los colores o necesita ayuda
- 06Una hora para que usted vaya a verlo, en el calendario que usted sí revisa
Hi, we need the outside of our house painted before we list it in the spring. Do you do siding and trim?
Cliente
We do, siding and trim both. What's the address? Then I can set up a time for the owner to walk the house and write the estimate. Is this week or next week better?
Recepcionista
Visita para presupuesto agendada. Dirección, trabajo y fecha de venta en Themis.
El cliente habló en inglés, así que la recepcionista contestó en inglés. Un ejemplo de cómo puede ir una llamada. No es un cliente real.
Lo que necesita el sitio web de un pintor.
Quien busca pintor quiere ver el trabajo, saber que usted va a su pueblo y pedir presupuesto sin tener que llamar.
Una galería de trabajos terminados
Fotos de casas y cuartos que usted pintó, separadas en exteriores, interiores y gabinetes, para que el cliente vea un trabajo como el suyo.
Un formulario de presupuesto que pregunte lo justo
Interior o exterior, qué se pinta, la dirección y la fecha, para que la solicitud llegue lista para cotizar.
Los pueblos donde de verdad pinta
Una lista clara de las zonas donde trabaja, con página propia solo para los pueblos donde de verdad trabaja.
Seguro y licencia a la vista
Su comprobante de seguro, y la licencia donde su zona la pide, en la página y no en un correo después.
Cómo se hace un trabajo
La preparación, cómo protege pisos y muebles, la limpieza y la revisión final, para que un cliente nuevo sepa qué esperar.
Cómo Themis no deja que se enfríen los presupuestos.
Casi todo el trabajo de pintura que se pierde no se pierde por el precio. Se pierde porque nadie le dio seguimiento.
Cada presupuesto tiene un siguiente paso
El presupuesto sale de Themis y, si nadie contesta, el seguimiento ya está en su lista, para que no se quede tres semanas sin leer.
Los exteriores del próximo verano no se olvidan
Cuando alguien dice "mejor el año que viene", Themis guarda al cliente y les avisa a los dos cuando empieza la temporada.
Reseñas justo después de la revisión final
Al terminar el trabajo, Themis manda la solicitud de reseña mientras la casa todavía se ve nueva.
Los clientes de antes regresan
Una secuencia larga y tranquila les escribe a los clientes pasados cuando ya toca pintar otra vez o cuando compran otra casa.
Hecho para un pintor: Gambino Paint.
Gambino Paint pinta interiores y exteriores en el condado de Summit, Colorado. Le hicimos el sitio web, su recepcionista Hazel que contesta el teléfono y el chat, y su espacio en Themis. El caso muestra lo que construimos y lo que el dueño reportó después.
Lo que la gente pregunta aquí.
¿La recepcionista puede agendar presupuestos mientras mi equipo está en la escalera?
Sí. Contesta la línea del negocio, pregunta por el trabajo y la dirección, y pone la visita en su calendario mientras usted sigue trabajando. Usted lo ve en la app de Themis.
¿Le va a decir a la gente cuánto cuesta pintar un cuarto?
Solo si usted se lo indica. Casi todos los pintores prefieren que agende un presupuesto gratis, así el precio lo da usted después de ver el trabajo.
¿Qué pasa con la gente que quiere pintar el exterior el próximo verano?
Se quedan en Themis con un recordatorio para cuando empiece su temporada de exteriores, así el trabajo vuelve a usted y no al primer pintor que encuentren en primavera.