Para contratistas y remodelación: el próximo proyecto, agendado desde este.
Altitude les hace a los contratistas generales y remodeladores un sitio web, una recepcionista con IA que contesta llamadas, textos y chat en español y en inglés, y un espacio en Themis que sigue un proyecto desde la primera llamada hasta la propuesta firmada. A una decisión larga, un seguimiento largo.
Los proyectos se planean por meses, y el dueño siempre está en la obra.
Las remodelaciones y ampliaciones se planean mucho antes de empezar. Los dueños de casa investigan en invierno para trabajar en primavera y verano, y hablan con varios contratistas antes de escoger.
Usted es el dueño, el que cotiza y muchas veces el que lleva la obra, así que cuando llaman está en un trabajo, con un subcontratista o recorriendo la obra con un inspector. El dueño de casa que no logra agendar una consulta se va con el siguiente de la lista.
Lo que le cuestan las llamadas perdidas.
Cuatro números de una semana típica para contratistas y remodelación, ya puestos como punto de partida. Cámbielos por los suyos; la respuesta es el trabajo que llamó y se fue a otro lado.
En dólares, de $50 a $100,000. En bienes raíces, su parte de una comisión.
Puntos de partida para remodelación. Ponga sus propios números; el cálculo vale lo que valen ellos.
Se le escapa cada mes, según sus números
al mes
Cerca de $312,000 al año.
Cerca de $26,000 al mes se le escapan, cerca de $312,000 al año.
- 9 llamadas al mes no se contestan o llegan fuera de horario
- 1 de ellas habrían sido trabajos con su tasa de cierre
Compárelo con un plan mensual. El plan se cotiza por escrito después de una consulta gratis, y la recepcionista contesta las llamadas que aquí se cuentan.
Un cálculo hecho con los números que ingresó, no una medición de su negocio ni una promesa de resultados. Cada llamada perdida se cuenta como una solicitud normal con su tasa de cierre; algunas habrían sido spam o un número equivocado.
Lo que la recepcionista pregunta sobre un proyecto.
La preparamos con los proyectos que usted acepta, su zona y cómo lleva una primera reunión. Averigua si el proyecto es para usted antes de que usted le dedique tiempo.
Pregunta
- 01El proyecto: una cocina, un baño, un sótano, una ampliación o la casa completa
- 02La dirección, y si es el dueño
- 03Si ya tiene planos o arquitecto
- 04Cuándo le gustaría empezar, y si hay algo que marque la fecha
- 05Si tiene un presupuesto en mente, si usted quiere saberlo antes de la reunión
- 06Si sabe de alguna asociación de vecinos o aprobación pendiente
- 07Una hora para la consulta en la casa
Estamos pensando en terminar el sótano la próxima primavera. ¿Ustedes hacen eso, y cómo se empieza?
Cliente
Sí hacemos sótanos. Se empieza con una visita para que el dueño vea el espacio y platiquen lo que usted quiere. ¿Cuál es la dirección, y está pensando en una recámara, una sala familiar o las dos?
Recepcionista
Solicitud de consulta para sótano con dirección y arranque en primavera en Themis.
Un ejemplo de cómo puede ir una llamada. No es un cliente real.
Lo que necesita el sitio web de un contratista.
Quien contrata una remodelación le confía su casa por meses. El sitio le muestra por qué puede hacerlo.
Proyectos contados como historias
Trabajos reales con fotos de antes, durante y después, y unas frases sobre lo que quería el dueño y cómo salió.
Su proceso, paso a paso
Consulta, diseño, permisos, la obra y la revisión final, para que el cliente sepa cómo van a ser esos meses.
Licencia y seguro
Su licencia de contratista donde su zona la pide y su seguro, en todas las páginas.
Una solicitud de consulta
Tipo de proyecto, dirección y fechas, para que usted sepa antes de ir si es el tipo de trabajo que acepta.
Dónde construye
Los pueblos donde acepta proyectos, dicho claro.
Cómo Themis acompaña una decisión que tarda meses.
Una remodelación es una decisión grande. El contratista que sigue en contacto sin presionar suele ser el que escogen.
Propuestas con seguimiento
Cada propuesta sale de Themis, y cada una tiene un siguiente paso en su lista hasta que se firma o se rechaza.
Los proyectos del próximo año
El dueño de casa que quiere empezar la próxima primavera recibe un mensaje cuando llega el momento de planear, no una nota olvidada.
Reseñas en la revisión final
Cuando termina el proyecto, Themis manda la solicitud de reseña mientras la cocina nueva todavía es nueva.
El siguiente cuarto
Los clientes pasados reciben una secuencia tranquila de mensajes, porque la familia que hizo la cocina muchas veces hace el baño después.
Lo que la gente pregunta aquí.
¿La recepcionista distingue una remodelación seria de un trabajito chico?
Sí. Pregunta por el proyecto, los planos, las fechas y, si usted quiere, el presupuesto, y solo agenda consulta para el trabajo que usted acepta. Los trabajos chicos los rechaza con amabilidad o los recomienda como usted diga.
¿Cómo le da seguimiento Themis a una propuesta que tardan meses en decidir?
Cada propuesta tiene un seguimiento en su lista, y el dueño de casa que espera a la primavera recibe un mensaje cuando llega el momento de planear.
¿El sitio puede mostrar proyectos con fotos de antes y después?
Sí. Cada proyecto tiene su propia página con fotos reales y una historia corta del trabajo, que es lo que lee la gente antes de llamar.